شوحل محمود وقتی در نیمه‌شب ۳۱ ژوئیه، دو زن جوان را که یک اوبر درخواست کرده بودند، سوار کرد هیچ دلیلی برای نگرانی نداشت .
به گفته آقای محمود، مسیر سفر عادی بود و خودرو در مسیر شمالی و از میان پارک مرکزی حرکت می‌کرد. زنان در حال صحبت و استفاده از تلفن‌های خود بودند و هیچ مکالمه‌ای با آقای محمود نداشتند. او گفت: “آن‌ها در حال صحبت و تفریح بودند، چرا باید مزاحم می‌شدم؟”
به گفته او و دادستان‌های شهر منهتن آمریکا، اوضاع زمانی تغییر کرد که در چراغ قرمز خیابان ۶۵ و خیابان لکسینگتون ایستاد. هنگامی که او در انتظار سبز شدن چراغ به‌طور آرام به عربی دعا می‌کرد، جنیفر گیلبو Jennifer Guilbeault ناگهان به او حمله کرد، سر او را گرفت و اسپری فلفل به صورتش پاشید.
لحظاتی بعد، وقتی خانم گیلبو خارج از ماشین ایستاده بود، دوستش از او پرسید چرا چنین کاری کرده است. خانم گیلبو در جواب گفت: “او قهوه‌ای (رنگین پوست) است” این اظهارات توسط نماینده پلیس از ویدئو ضبط شده تایید شده است.
روز دوشنبه، آلوین ال. براگ، دادستان منطقه منهتن آمریکا، اعلام کرد که جنیفر گیلبو، ۲۳ ساله، به اتهامات متعدد از جمله حمله درجه دوم و سوم به عنوان جرایم ناشی از نفرت، متهم شده است. یک سخنگوی آقای براگ گفت که محکومیت در اتهام حمله درجه دوم به عنوان جرم ناشی از نفرت می‌تواند مجازاتی تا ۱۵ سال زندان داشته باشد.
آقای براگ در بیانیه‌ای گفت: “قربانی یک شهروند سخت‌کوش نیویورکی است که نباید به‌خاطر هویت خود با چنین نفرتی مواجه شود. همه افراد حق زندگی و کار در منهتن را دارند.”
خانم گیلبو که ساکن منهتن است، روز دوشنبه در دادگاه عالی ایالتی در منهتن اظهار بی‌گناهی کرد. او آزاد شد و قرار است در ژانویه به دادگاه بازگردد
آقای محمود گفت زمانی که حمله آغاز شد، لحظه‌ای تصور کرد که مسافران ممکن است قصد سرقت ماشین را داشته باشند.
او گفت: “کاملاً وحشت‌زده شدم.”
آقای محمود تلاش کرد از ماشین خارج شود، اما سریعاً متوجه شد که کمربند ایمنی بسته است و ماشین که هنوز در حالت حرکت بود، به سمت ترافیک شروع به حرکت کرده است. بنابراین او دوباره به داخل ماشین برگشت تا آن را به حالت پارک درآورد.
در آن لحظه، فیلم‌ها نشان می‌دهند که خانم گیلبو دوباره به او حمله کرده و با عصبانیت چهره‌اش تغییر کرده و او را محکم گرفته و دستش را کشیده و تلاش کرده دوباره اسپری فلفل به او بپاشد. دوستش وحشت‌زده نظاره‌گر بود و دستش را جلوی دهانش گرفته بود.
آقای محمود گفت که در اثر این حمله، شانه، گردن و کمرش آسیب دید و دید چشم راستش برای مدتی مختل شد. او پس از حدود دو ماه استراحت، اواخر سپتامبر به رانندگی بازگشت.
آقای محمود، ۴۵ ساله، گفت که این اولین بار بود که از زمان شروع رانندگی برای اپلیکیشن‌های مسافربری در سال ۲۰۱۷ در شهر مورد حمله قرار می‌گرفت. او به یاد می‌آورد که از خانم گیلبو پرسیده چرا به او حمله می‌کند، اما جوابی نگرفته است.
او گفت: “وقتی ویدیو را دیدم، فهمیدم.”