در سالهای اخیر هزاران کسبوکار ایرانی فعالیت خود را از اینستاگرام آغاز کردهاند. راهاندازی سریع، دسترسی آسان به مخاطبان و هزینه پایین باعث شده اینستاگرام به یکی از محبوبترین بسترهای فروش آنلاین تبدیل شود.
اما اتفاقات چند سال اخیر یک موضوع مهم را به صاحبان کسبوکارها یادآوری کرده است:
اینستاگرام یک کانال فروش است، نه زیرساخت کسبوکار شما.
اگر تمام فروش، مشتریان و درآمد شما به یک شبکه اجتماعی وابسته باشد، با هر تغییر، اختلال یا محدودیت ممکن است بخش بزرگی از کسبوکار خود را از دست بدهید.
به همین دلیل امروزه بسیاری از فروشندگان حرفهای در کنار اینستاگرام، یک سایت فروشگاهی مستقل نیز راهاندازی میکنند.
تجربه قطعی اینترنت و اهمیت داشتن سایت
تقریباً همه صاحبان کسبوکارهای آنلاین تجربه قطعی یا اختلال اینترنت در ایران را داشتهاند.
در برخی بازهها دسترسی به اینستاگرام با محدودیت مواجه شده و حتی موضوع اینترنت ملی نیز بارها مطرح شده است.
در چنین شرایطی فروشگاههایی که تنها به اینستاگرام وابسته بودند، عملاً ارتباط خود را با مشتریان از دست دادند.
اما کسبوکارهایی که طراحی سایت فروشگاهی مستقل داشتند همچنان توانستند:
- سفارش دریافت کنند
- محصولات خود را نمایش دهند
- از طریق گوگل مشتری جذب کنند
- فروش آنلاین خود را ادامه دهند
به همین دلیل داشتن سایت فروشگاهی امروز دیگر یک مزیت نیست؛ بلکه یک ضرورت برای ادامه فعالیت حرفهای محسوب میشود.
اینستاگرام خوب است؛ اما کافی نیست
واقعیت این است که اینستاگرام همچنان یکی از بهترین ابزارهای جذب مخاطب است.
اما مشکل زمانی ایجاد میشود که تمام فرآیند فروش به دایرکت و پیامهای اینستاگرام وابسته باشد.
در یک فروشگاه ساز حرفهای مشتری باید بتواند:
- محصولات را مشاهده کند
- قیمتها را مقایسه کند
- پرداخت آنلاین انجام دهد
- وضعیت سفارش را پیگیری کند
همه این امکانات در یک سایت فروشگاهی به شکل استاندارد در اختیار مشتری قرار میگیرد.
در نتیجه تجربه خرید بهتر شده و احتمال نهایی شدن سفارش افزایش پیدا میکند.
فروش فقط از اینستاگرام کافی نیست
یکی از بزرگترین مزیتهای داشتن سایت فروشگاهی این است که میتوانید همزمان از چندین کانال فروش استفاده کنید.
امروزه فروشگاههای موفق تنها به اینستاگرام متکی نیستند و محصولات خود را در بسترهای مختلف نمایش میدهند.
برای مثال:
- ترب
- ایمالز
- باسلام
- پونز
- گوگل
در زمان قطعی یا اختلال هر یک از این کانالها، سایر مسیرهای جذب مشتری همچنان فعال خواهند بود.
در واقع هرچه تعداد ورودیهای فروشگاه شما بیشتر باشد، ریسک کسبوکارتان کمتر خواهد شد.
فروشندگان حرفهای به جای وابستگی به یک پلتفرم، شبکهای از کانالهای فروش ایجاد میکنند تا همیشه در دسترس مشتریان باشند.
اعتماد مشتری با سایت بیشتر میشود
فرض کنید دو فروشنده یک محصول مشابه ارائه میکنند.
فروشنده اول فقط یک پیج اینستاگرام دارد.
فروشنده دوم علاوه بر اینستاگرام، دارای سایت، درگاه پرداخت، نماد اعتماد و اطلاعات تماس کامل است.
اکثر مشتریان به فروشنده دوم اعتماد بیشتری خواهند کرد.
داشتن سایت باعث میشود برند شما حرفهایتر دیده شود و مشتری با اطمینان بیشتری خرید خود را انجام دهد.
اهمیت درگاههای پرداخت اقساطی
رفتار خرید کاربران در ایران تغییر کرده است.
امروزه بسیاری از مشتریان تمایل دارند هزینه خرید خود را به صورت اقساطی پرداخت کنند.
به همین دلیل فروشگاههایی که امکان پرداخت اقساطی دارند معمولاً فروش بیشتری را تجربه میکنند.
برخی از محبوبترین سرویسهای پرداخت اقساطی عبارتاند از:
- اسنپپی
- دیجیپی
- تربپی
فعالسازی این سرویسها در اینستاگرام عملاً امکانپذیر نیست یا فرآیند بسیار پیچیدهای دارد.
اما در یک سایت فروشگاهی حرفهای میتوان این سرویسها را به سادگی در اختیار مشتری قرار داد و نرخ تبدیل فروش را افزایش داد.
سئو؛ مشتریانی که بدون تبلیغات به شما میرسند
در اینستاگرام هر روز باید برای دیده شدن محتوا تولید کنید.
اما سایت فروشگاهی یک مزیت مهم دارد:
مشتری از طریق گوگل شما را پیدا میکند.
زمانی که کاربری محصول موردنظر خود را جستجو میکند، فروشگاه شما میتواند در نتایج گوگل نمایش داده شود.
این یعنی جذب مشتری بدون نیاز به تبلیغات مداوم.
در بلندمدت سئو یکی از ارزشمندترین منابع جذب مشتری برای هر فروشگاه اینترنتی خواهد بود.
ترکیب برنده: اینستاگرام + سایت فروشگاهی
اشتباه بسیاری از کسبوکارها این است که میان سایت و اینستاگرام یکی را انتخاب میکنند.
در حالی که بهترین استراتژی استفاده همزمان از هر دو است.
اینستاگرام میتواند مخاطب جذب کند و سایت فروشگاهی فرآیند فروش را انجام دهد.
در این مدل:
- اینستاگرام ویترین برند است.
- سایت مرکز فروش است.
- گوگل مشتری جدید جذب میکند.
- ترب و ایمالز بازدیدکننده میآورند.
- درگاههای اقساطی فروش را افزایش میدهند.
این همان مدلی است که بسیاری از فروشگاههای موفق ایرانی از آن استفاده میکنند.
جمعبندی
اگر هنوز فروش خود را فقط از طریق اینستاگرام انجام میدهید، شاید امروز همه چیز خوب پیش برود؛ اما هیچ تضمینی وجود ندارد که این شرایط همیشه ثابت بماند.
تجربه قطعی اینترنت، محدودیتهای شبکههای اجتماعی و تغییر رفتار کاربران نشان داده است که کسبوکارهای آنلاین باید زیرساخت مستقل خود را داشته باشند.
داشتن سایت فروشگاهی به شما کمک میکند:
✅ به یک کانال فروش وابسته نباشید
✅ از ترب، ایمالز، باسلام و سایر کانالها مشتری جذب کنید
✅ امکان پرداخت اقساطی را فعال کنید
✅ در گوگل دیده شوید
✅ اعتماد بیشتری نزد مشتریان ایجاد کنید
اینستاگرام میتواند شروع مسیر باشد؛ اما برای رشد پایدار، داشتن یک سایت فروشگاهی حرفهای یک قدم ضروری است.